Tranquilidad asegurada en cada compra
Garantías
MUEBLES TRONCOSO otorga una garantía de 90 días naturales a partir de la fecha de entrega de LOS MUEBLES, por desperfectos imputables a MUEBLES TRONCOSO o al fabricante, defectos o daños ocultos, observando lo siguiente:
- Toda reclamación por daños o entregas incompletas debe notificarse durante la entrega a la fecha en que EL CLIENTE recibió LOS MUEBLES, debiendo reportarse inmediatamente al centro de atención a clientes en el teléfono (55) 5650 4013 (en las extensiones 101 ó 102) o al correo: servicios@mueblestroncoso.com; en caso contrario, se entenderá que el CLIENTE recibió LOS MUEBLES a su entera satisfacción.
- Por razones de sanidad e higiene, y de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 119 del Código Sanitario, no se hacen cambios de colchones.
Estos se consideran prenda íntima. Deberán ser revisados sin retirar el plástico protector que los empaca. - En los casos de colchones, los servicios y su garantía serán responsabilidad directa del fabricante, debiendo reportarse al Centro de Atención al Cliente de MUEBLES TRONCOSO dentro de los primeros 90 días de recibido el producto a fin de coordinar la prestación del servicio.
Después de los 90 días el reporte deberá hacerse directamente al proveedor. - En caso de que LOS MUEBLES presenten daños menores derivados de la entrega efectuada por MUEBLES TRONCOSO, EL CLIENTE acepta que un técnico especializado de MUEBLES TRONCOSO efectúe la evaluación correspondiente y en su caso el toque fino de terminado en el domicilio del CLIENTE.
- MUEBLES TRONCOSO no estará obligado a cumplir con lo que se menciona en estas cláusulas cuando el plazo de garantía haya prescrito o en su defecto, LOS MUEBLES hayan sido usados en condiciones diferentes a las normales, presenten reparaciones efectuadas por un tercero o hayan sido trasladados a otro lugar del domicilio donde se efectuó su entrega.
